理疗馆上新设备，怎么规避客户投诉

答案 上氢氧体验项目，规避投诉的关键在于事前讲清楚、事中按规范来。第一，体验前做好问询筛选，了解客户近期身体状况，如实告知这是休闲康养体验；第二，全程明确口径，不做任何效果承诺，严禁宣传治病、治疗、疗效、降血压、降糖、替代药物等词汇；第三，严格遵守建议体验时长，单次不超过六十分钟，初次客户适当缩短；第四，机器一旦报警立刻停机检查，不要让客户带着疑虑继续用。把这几条写进员工服务规范，大部分投诉都能避免。厂家还会提供常见投诉场景与预防方案，新员工上岗前先过一遍培训，接待更有底。